LEGAL REFERENCE

z577 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা যেভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া প্রতিটি তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড—এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো বিক্রয় নেইলেনদেন ডেটা আলাদা লগঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভব
z577 z577 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা যেভাবে রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে সাড়া দেয়। আপনি ইমেইলও পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "ডেটা রিকোয়েস্ট" বোতাম থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে। লবির ডান দিকে "সাপোর্ট" আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি এজেন্টের সাথে যুক্ত হবেন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং রেজিস্টার করা ইমেইল হাতে রাখুন যাতে দ্রুত ভেরিফাই হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "ডেটা রিকোয়েস্ট" লিখে দিন এবং আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে "মাই অ্যাকাউন্ট" এ যান এবং "প্রাইভেসি কন্ট্রোল" ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পাবেন এবং "ডেটা ডাউনলোড" বা "অ্যাকাউন্ট ডিলিট" বোতাম ব্যবহার করতে পারবেন।

নিরাপত্তা সূচক

আমরা কীভাবে তথ্যের নিরাপত্তা ও সততা বজায় রাখি

z577 একটি অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স টিম চালায় যা প্রতি সপ্তাহে ডেটা এক্সেস লগ অডিট করে এবং সার্ভার এনক্রিপশন সার্টিফিকেট পরীক্ষা করে। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক বা ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট...

এনক্রিপটেড স্টোরেজ

প্রতিটি ডেটা ফাইল AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিন এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা এক্সেস পান। আমাদের সার্ভার...

নো থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র...

লগইন ট্র্যাকিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে আমরা ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি শুধুমাত্র জালিয়াতি শনাক্তের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে...

পেমেন্ট ডেটা লগ

bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা...

সাপ্তাহিক অডিট

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি সোমবার ডেটা এক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন যেমন একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "প্রাইভেসি কন্ট্রোল" সেকশনে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে...

নীতি তুলনা

z577 এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি পলিসির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি আলাদা বিষয়কে কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে...

01

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি বা করি না তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা পড়ুন যদি আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকে।

02

টার্মস অফ সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং লেনদেনের নিয়মকানুন কভার করে। এই নথিতে জানাবে কোন ধরনের কার্যকলাপ নিষিদ্ধ এবং আমরা কীভাবে নিয়ম ভাঙা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি।

03

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার প্রক্রিয়া, ফি, লিমিট এবং টাইমলাইন বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা দেখুন যদি আপনার লেনদেনের পরিমাণ বা গতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে।

04

কুকি পলিসি

আমরা কোন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন স্টেট মনে রাখতে তা ব্যাখ্যা করে। এই নথি পড়ুন যদি আপনি ব্রাউজার ট্র্যাকিং কাস্টমাইজ করতে চান।

05

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর "মাই অ্যাকাউন্ট" পেজে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল আপডেট করতে পারেন। এখানে আপনি ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্টও জমা দিতে পারবেন।

06

সাপোর্ট সেন্টার

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং FAQ সেকশন অফার করে যেখানে আপনি গোপনীয়তা, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ থাকে।

07

আইনি আপডেট

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি বা অন্য কোনো নথি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং লবির টপ ব্যানারে সাত দিনের জন্য এলার্ট দেখাই। পরিবর্তনগুলো সাধারণত পোস্ট করার পনের দিন পর কার্যকর হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

z577 যে উপাদানগুলো দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষা দৃশ্যমান করে

আমরা শুধু একটি নীতি লিখিনি, বরং লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে এমন ফিচার যুক্ত করেছি যাতে আপনি নিজের চোখে দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার...

ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "মাই ডেটা" ট্যাবে ক্লিক করলে একটি ড্যাশবোর্ড খুলবে...
লগইন হিস্ট্রি প্রতিটি সেশনের জন্য আমরা ডিভাইস টাইপ, আইপি অবস্থান এবং লগইন...
এক্সপোর্ট বোতাম আপনি যেকোনো সময় "ডেটা এক্সপোর্ট" বোতাম ক্লিক করে একটি JSON...
ডিলিট রিকোয়েস্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" সেকশনে একটি ফর্ম আছে যেখানে আপনি...
এনক্রিপশন আইকন পেমেন্ট স্ক্রিনে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের টপে একটি লক আইকন...
কুকি নিয়ন্ত্রণ প্রথমবার সাইটে আসলে একটি কুকি ব্যানার দেখাবে যেখানে আপনি "সব...

গোপনীয়তা নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কোড দেখি না বা রাখি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন আমাদের সিস্টেম আপনাকে সরাসরি bKash বা Nagad এর পেমেন্ট গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট করে এবং সেখানে আপনি নিজে লগইন করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার নাম এবং ফোন নম্বর দেখে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সব ডেটা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি।

লগইন করে "মাই অ্যাকাউন্ট" এ যান এবং "মাই ডেটা" ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, শেষ দশটি লেনদেন এবং লগইন হিস্ট্রি দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য "ডেটা এক্সপোর্ট" বোতাম ক্লিক করুন এবং একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করুন যাতে সব রেকর্ড থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" সেকশনে গিয়ে একটি ফর্ম পূরণ করুন এবং জমা দিন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং লগইন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং আপনার ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাব। মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পর পুনরায় অ্যাক্সেস সম্ভব হবে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ডেটা আর ফিরিয়ে দিতে পারব না।

আমরা শুধুমাত্র z577.app ডোমেইনের মধ্যে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যেমন কোন গেম খুলেছেন বা কতবার ডিপোজিট করেছেন। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট বা অ্যাড নেটওয়ার্ক লোড করি না যা আপনার বাইরের সাইটের ব্রাউজিং সংগ্রহ করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি চাইলে সেটিংসে গিয়ে সেগুলো মুছে ফেলতে পারবেন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি শুধুমাত্র আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই সময়ের পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো লেনদেন লগ মুছে ফেলি। আপনি যদি তার আগে মুছতে চান তাহলে [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পর্যালোচনা করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনে আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংগ্রহ করি শুধুমাত্র জালিয়াতি এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি "মাই ডেটা" ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার শেষ দশটি লগইনের আইপি অবস্থান দেখতে পারেন এবং সেখানে অপরিচিত ডিভাইস থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।