গোপনীয়তা নীতি
আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি বা করি না তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা পড়ুন যদি আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া প্রতিটি তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড—এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা...
আপনি যখন z577 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং নির্বাচিত পেমেন্ট রেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। লগইন সেশন ডেটা আমরা ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে ট্র্যাক করি শুধুমাত্র জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করব। আমাদের প্রাইভেসি টিম প্রতিদিন এই নীতি পর্যবেক্ষণ করে
এবং নতুন আইনের সাথে আপডেট রাখে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে সাড়া দেয়। আপনি ইমেইলও পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "ডেটা রিকোয়েস্ট" বোতাম থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।
সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে। লবির ডান দিকে "সাপোর্ট" আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি এজেন্টের সাথে যুক্ত হবেন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং রেজিস্টার করা ইমেইল হাতে রাখুন যাতে দ্রুত ভেরিফাই হয়।
[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "ডেটা রিকোয়েস্ট" লিখে দিন এবং আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
লগইন করে "মাই অ্যাকাউন্ট" এ যান এবং "প্রাইভেসি কন্ট্রোল" ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পাবেন এবং "ডেটা ডাউনলোড" বা "অ্যাকাউন্ট ডিলিট" বোতাম ব্যবহার করতে পারবেন।
z577 একটি অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স টিম চালায় যা প্রতি সপ্তাহে ডেটা এক্সেস লগ অডিট করে এবং সার্ভার এনক্রিপশন সার্টিফিকেট পরীক্ষা করে। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক বা ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট...
প্রতিটি ডেটা ফাইল AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিন এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা এক্সেস পান। আমাদের সার্ভার...
আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র...
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে আমরা ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি শুধুমাত্র জালিয়াতি শনাক্তের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে...
bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা...
আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি সোমবার ডেটা এক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন যেমন একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস...
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "প্রাইভেসি কন্ট্রোল" সেকশনে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে...
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি পলিসির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি আলাদা বিষয়কে কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে...
আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি বা করি না তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা পড়ুন যদি আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং লেনদেনের নিয়মকানুন কভার করে। এই নথিতে জানাবে কোন ধরনের কার্যকলাপ নিষিদ্ধ এবং আমরা কীভাবে নিয়ম ভাঙা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি।
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার প্রক্রিয়া, ফি, লিমিট এবং টাইমলাইন বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা দেখুন যদি আপনার লেনদেনের পরিমাণ বা গতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
আমরা কোন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন স্টেট মনে রাখতে তা ব্যাখ্যা করে। এই নথি পড়ুন যদি আপনি ব্রাউজার ট্র্যাকিং কাস্টমাইজ করতে চান।
লগইন করার পর "মাই অ্যাকাউন্ট" পেজে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল আপডেট করতে পারেন। এখানে আপনি ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্টও জমা দিতে পারবেন।
লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং FAQ সেকশন অফার করে যেখানে আপনি গোপনীয়তা, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ থাকে।
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি বা অন্য কোনো নথি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং লবির টপ ব্যানারে সাত দিনের জন্য এলার্ট দেখাই। পরিবর্তনগুলো সাধারণত পোস্ট করার পনের দিন পর কার্যকর হয়।
আমরা শুধু একটি নীতি লিখিনি, বরং লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে এমন ফিচার যুক্ত করেছি যাতে আপনি নিজের চোখে দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার...